문제가 발생했습니다, 거래를 완료할 수 없습니다, 문제가 발생했습니다, 결제가 차단되었습니다 등 구글 결제 오류에 대해 알려드리겠습니다. 구글 결제 오류와 해결 방법까지 총 정리했습니다. 이 글만 보시면 대부분 해결할 수 있으실겁니다.
구글 결제 오류 공통 확인 사항
공통 확인 사항 | ||
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카드정보확인 | • 만료된 카드인지 확인 • 카드 잔액 확인 • 카드 결제 막혀있는지 확인 |
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결제 정보 입력 오류 확인 | • 카드번호, 유효기간, CVC번호 등 확인 | |
결제프로필 확인 | • Google 결제 프로필에 결제 정보가 최신인지 확인 • 이름, 주소, 전화번호 등이 정확한지 확인 |
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다른 결제 수단으로 변경 | • 카카오페이, 핸드폰 결제 등 결제 수단 변경 | |
핸드폰 껐다 켜기 | ||
구글 플레이 어플 재설치 | ||
VPN를 사용한다면 비활성화 | ||
인터넷 연결 확인 |
구글 결제 오류 문구
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문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요.
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거래를 완료할수 없습니다. 계속하려면 이 양식을 작성하여 필수 문서를 제출해 주세요.
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거래를 완료할 수 없습니다. 대한민국에서만 play 잔액을 사용할 수 있습니다. 기프트 카드 서비스 약관을 참고하세요.
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결제가 차단되었습니다.
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구매를 완료할수 없습니다. play계정에서 올바른 국가를 선택했는지 확인하세요.
구글 결제 오류 | |
오류 문구 | 해결 방법 |
문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요. |
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거래를 완료할수 없습니다. 계속하려면 이 양식을 작성하여 필수 문서를 제출해 주세요. | 오류문구에 링크된 양식으로 필수문서를 제출해주셔야 합니다. 검토 결과는 구글 계정 이메일로 알려드립니다. 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다. >>>양식작성법<<< |
거래를 완료할 수 없습니다. 대한민국에서만 play 잔액을 사용할 수 있습니다. |
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구매를 완료할수 없습니다. play계정에서 올바른 국가를 선택했는지 확인하세요. |
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결제가 차단되었습니다. |
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구글 결제 오류 해결 방법
문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요.
- 구글플레이 앱을 몇초간 꾹 누릅니다.
- 작은 창이 하나 뜨면, 오른쪽 위에 i 버튼을 누릅니다.
- 쭉 내려서 [저장공간] 메뉴를 선택합니다.
- [데이터삭제]와 [캐시삭제] 두가지 다 눌러줍니다.
- 휴대폰을 껐다가 다시 켭니다.
- 구글 로그인을 다시 합니다.
또는 구글 계정이 여러개 있는 경우라면, 로그인한 계정의 결제창이아니라 로그인하지 않은 다른 추가계정의 결제창이 서로 꼬일 수 있는데요. 원하지않는 계정을 로그아웃해주셔야 합니다.
설정 – 계정 및 백업 – 계정관리에서 해당계정을 선택하고 계정삭제를 누르시면 로그아웃이 됩니다.
거래를 완료할수 없습니다. 계속하려면 이 양식을 작성하여 필수 문서를 제출해 주세요.
- 오류문구에 링크된 양식으로 필수문서를 제출해주셔야 합니다. 검토 결과는 구글 계정 이메일로 알려드립니다. 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
아래의 양식작성법을 참고하세요.
2. 구글 고객센터 문의
구글 고객센터 전화번호는 080-085-1500입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지운영합니다.
구글계정정보, 결제오류문구, 결제수단정보를 미리 준비해두시면 도움이 됩니다.
거래를 완료할 수 없습니다. 대한민국에서만 play 잔액을 사용할 수 있습니다.
- 국가설정이 대한민국으로 되어있는지 확인해 주세요.
- vpn을 켜고 2시간 후 시도해보세요.
- 그래도 안되신다면 vpn을 끄고 다시 시도해보세요.
- 와이파이 끄고 데이터로 시도해보세요.
- 캐시 및 데이터 지우기
- 구글플레이스토어 최신 상태로 업데이트
- 구글 계정관리- 결제및구독-결제수단으로 들어가 삭제 후 재등록
구매를 완료할수 없습니다. play계정에서 올바른 국가를 선택했는지 확인하세요
- 구글플레이 스토어 로그아웃 후 재로그인
- 구글플레이 스토어 캐시 및 데이터 지우기
- 구글 고객센터, 카드사 고객센터 문의
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구글 결제 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 그래서 같은 오류라도 해결방법은 다를 수 있습니다. 제가 알려드린 해결 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, Google 결제 고객센터에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 도움이 되었기를 바랍니다.